KUPOVINA TURISTIČKIH USLUGA

Upute za kupovinu roba i usluga od strane turista

Upute za ponuđače na Visit Poreč: Kako funkcioniraju Purchase (kupovne) transakcije Dobrodošli na platformu Visit Poreč! Kako biste uspješno prodavali svoje proizvode i usluge putem naše platforme, važno je razumjeti kako funkcioniraju Purchase (kupovne) transakcije. Ovaj vodič pruža detaljne korake za uspješno upravljanje narudžbama, plaćanjima i isporukom.

1. Što je kupovina - purchase transakcija?

Purchase transakcija omogućuje prodaju fizičkih iili turističkih ili drugih usluga bez kalendara (bez rezervacije). Ova vrsta transakcije podržava proizvode s ograničenim ili neograničenim zalihama, a korisnik može birati između:

✅ Dostave putem dostavne službe

✅ Preuzimanja na lokaciji (pick-up)

2. Koraci za uspješno postavljanje kupovine - purchase transakcija

Postavljanje oglasa

Prilikom kreiranja oglasa, birajte opciju koja koristi kupovinu kao transakcijski tip. U procesu izrade oglasa definirajte:

🔹 Broj dostupnih proizvoda ( stock )

🔹 Cijenu proizvoda/usluge po jedinici

🔹 Opcije d o s t a v e ili preuzimanja

🔹 Dodatne informacije za k u p c e

3. Proces kupnje za kupce

Kupci na platformi prolaze kroz sljedeće korake prilikom kupnje:

1️⃣ Odabir proizvoda ili turističke usluge i količine (jedan ili više)

2️⃣ Odabir metode dostave (ako je dostupno): Kupac bira između dostave ili preuzimanja. Ako postoji samo jedna opcija, bit će automatski primijenjena.

3️⃣ Plaćanje: Kupci unose podatke o plaćanju i potvrđuju narudžbu klikom na "Potvrdi i plati".

4️⃣ Potvrda narudžbe: Kupac prima potvrdu narudžbe s podacima o isporuci ili preuzimanju.

5️⃣ Dostava ili preuzimanje: Nakon što pružatelj označi proizvod kao isporučen/preuzet, kupac može potvrditi da je narudžba uspješno primljena.

4. Proces obrade narudžbe za ponuđače

Kada kupac završi kupnju, vi kao pružatelj usluge ili proizvoda prolazite kroz sljedeće korake:

1️⃣ Obavijest o narudžbi: Dobit ćete e-mail i obavijest na platformi čim se narudžba izvrši.

2️⃣ Pregled narudžbe: U sekciji Inbox možete vidjeti detalje narudžbe, uključujući:

🔹 Informacije o kupcu

🔹 Odabranu metodu dostave ili preuzimanja

🔹 Cijenu i detalje plaćanja

3️⃣ Priprema proizvoda/usluge: Pripremite proizvod za dostavu ili preuzimanje.

4️⃣ Potvrda isporuke: Označite narudžbu kao "Isporučeno" nakon što je proizvod predan ili usluga izvršena.

5️⃣ Dovršetak transakcije: Kupac potvrđuje da je narudžba primljena, nakon čega je moguće ostaviti recenzije.

5. Proces plaćanja i isplate putem Stripe

Paćanje putem portala još nije u funkciji pa su donje informacije samo načelne (informativne).

Plaćanje u probnom poslovanju portala neće biti operativno pa je donje samo informativno.

Platforma Visit Poreč koristi Stripe za sigurna plaćanja. Proces funkcionira ovako:

💳 Plaćanje: Kupcu se naplata vrši odmah prilikom potvrde narudžbe.

💰 Provizija i zarada: Vaš dio zarade se zadržava na Stripe platformi dok kupac ne potvrdi primitak narudžbe ili dok sustav automatski ne označi transakciju kao uspješnu (14 dana nakon što označite narudžbu isporučenom).

🔄 Isplata: Stripe može obraditi isplate prema vama unutar 7-10 radnih dana nakon što se transakcija uspješno zaključi.

6. Rješavanje problema i sporova

U rijetkim situacijama mogu se dogoditi problemi s narudžbom. U tom slučaju:

✅ Kupci mogu otvoriti spor ako nisu primili proizvod ili uslugu.

✅ Vi možete koristiti sustav poruka na platformi za komunikaciju i rješavanje nesporazuma.

✅ Ako dođe do spora koji se ne može riješiti izravno, administratori platforme mogu intervenirati te poništiti ili potvrditi transakciju.

6. Važne informacije za uspješno poslovanje

✅ Pravovremeno reagirajte na nove narudžbe kako biste pružili kvalitetnu uslugu.

✅ Redovito ažurirajte stanje zaliha kako bi kupci uvijek imali točne informacije.

✅ Komunicirajte s kupcima putem platforme kako biste osigurali jasnoću u vezi s isporukom i uslugama.

✅ Pratite upute o dostavi i preuzimanju kako biste osigurali pravovremenu isporuku.

Da bi dobili više uvida u transakciju kupovine purchase transaction molimo da pogledate ovaj članak - kliknite na link!